凯文·乔治。
2020年8月12日
AI如何让电子邮件营销变得更好

电子邮件是一个强大的平台。一开始只是一个跨部门的沟通工具,现在是一个突出的营销渠道,拥有最高的投资回报率。电子邮件营销与其他营销渠道区别开来的两个关键特征是:

(a)电子邮件自动化-能够发送特定的电子邮件基于触发器

(b)电子邮件个性化-能够包括个性化标签,在发送电子邮件时动态替换客户详细信息

当两者结合在一起时,电子邮件营销人员可以发送一批个性化的电子邮件,无需任何人工干预。

电子邮件营销人员面临的最大问题之一是无法处理从多个客户接触点收集到的大量客户数据,并从中提取有价值的个性化信息。幸运的是,人工智能领域的创新突飞猛进,让电子邮件营销人员摆脱了这个痛点。

在这篇文章中,我们将重点介绍人工智能给电子邮件营销带来革命性变化的不同途径。

AI在电子邮件营销中的创新

分割和Hyper-Personalization

电子邮件细分是关键的发送目标电子邮件受众细分基于他们的偏好。当你发送符合订阅者兴趣和意图的电子邮件时,你就会发现用户粘性会出现峰值。智能人工智能可以研究客户的行为模式,找出共同的兴趣,并将这些客户归类。

在传统的领先客户评分方法中,客户的评估基于当前的约定。人工智能可以研究过去的购买行为和行为数据,以预测顾客何时会进行下一次购买。它还可以进行预测评分,以帮助营销人员提高他们的转换率。

因此,通过预见性的领先评分和受众细分,你可以创造出将个性化提升到更高水平的利基交流。你的订户接收到的高度个性化的电子邮件不再依赖于人口统计数据或其他传统的个性化标准,而是依赖于他们的行为数据。

打造完美的主题线

主题栏是您的订阅者与您的电子邮件的第一次互动。基于你的主题的有效性,你的打开率会受到影响。这给营销人员带来了不必要的压力,迫使他们想出一些脱颖而出的创新主题。

有了像Phrasee这样的品牌,他们会使用人工智能为你的电子邮件营销活动推荐正确的主题,你就完全不需要反复试验了。人工智能会预测你的电子邮件被打开的情感价值或紧迫性。然后在此基础上构思你的主题。

(来源:Phrasee)

发送时间优化

对大多数电子邮件营销人员来说,另一个陷阱是确定电子邮件活动的最佳发送时间。电子邮件营销老手会将网站活动水平与电子邮件活动发送时间进行交叉参照,以进行调整。但人们不再需要多种工具来确定活动。到目前为止,人工智能可以处理相关信息并建议最佳发送时间。

受欢迎的电子邮件服务提供商MailChimp已经为他们的付费计划成员提供这项服务很长时间了。

(图片来源:MailChimp的)

自动化活动测试

A/B测试可以帮助电子邮件营销者测试特定HTML电子邮件模板元素的不同排列,并帮助他们找到最大化用户粘性的正确组合。虽然这是一种有效的电子邮件营销策略,但从投入的时间来看,这并不是一个有效的解决方案。AI可以帮助营销人员进行强盗测试,为成功的变体带来更多流量,而一小部分用户仍在接受其他变体的测试。通过这种方式,获胜的电子邮件活动产生的收入是增量的。

邮件重新定位目标

弃车是电商品牌面临的主要问题。虽然丢弃购物车的电子邮件是将客户带回购物车的一个很好的工具,但效果因人而异。有些人可能会立即返回,而另一些人可能需要更多的劝诱。人工智能可以识别一个人放弃购物车的原因,并建议正确的购物车邮件类型。这可以减少重新定位客户的时间,提高转化率。

总结

61%的营销人员他们声称人工智能是他们数据战略中最关键的方面,投资人工智能进行邮件营销从长远来看有望获得更大的回报。一旦你定义了规则并训练AI更好地为你的电子邮件营销策略定制,你就可以在最少的干预下自动运行你的营销活动。

看看这个信息图表由电子邮件用户人工智能正以不同的方式成为电子邮件营销的关键。

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Kevin George是Email Uplers的市场总监,其中一个发展最快的自定义电子邮件设计和编码公司,并专门制作专业的电子邮件模板,PSD到HTML电子邮件转换和免费响应HTML电子邮件模板,除了提供电子邮件自动化,活动管理,以及数据集成和迁移服务。他喜欢电子产品、自行车和爵士乐,对电子邮件营销了如指掌。他喜欢在他的博客上分享他对电子邮件营销最佳实践的见解和想法。