Joydeep巴塔查里亚
2020年7月15日

使用AI提高投资回报率的最佳营销分析工具

使用AI用于营销分析的工具

营销人员可以获得比以往更多的客户数据。如果不是几个月,那将需要数天,如果不是数月,请利用这些信息手动燃料成功的营销活动。这就是AI营销分析工具可以提供帮助的地方。

人工智能工具能够帮助你更好地理解你的用户,自动化你的活动,并积极参与每一个销售机会,从而创造最大的利润。

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什么是营销分析?

营销分析是指衡量和分析你的营销策略的表现的方法。市场分析有助于确定ROI和需要改进的领域。

除了向您展示产生的领导和销售数量外,营销分析会为您提供洞察客户行为和偏好。

一个有效的营销分析工具从不同的渠道收集数据,并整合到一个单一的仪表板。

以下是您需要营销分析的一些关键原因:

  • 详细了解你的目标受众。
  • 确定你的哪些营销努力起到了作用。
  • 随着时间的推移监测客户趋势并预测未来的趋势。
  • 分析与目标受众最佳共鸣以及没有的内容。
  • 决定市场营销的下一步行动。

什么是人工智能?

人工智能(AI)是一种能够执行通常需要人类智能的任务的技术。最先进的AIS在自学习模型上运行,意思是,它不断微调其算法以提供最准确的结果(例如,聊天)。

业务中最常见的AI实现包括:

  • 自动化:进行重复性的工作。例如,更新记录,将数据从通话记录系统转移到客户关系管理系统,等等。
  • 认知洞察:提供洞察客户行为、买家偏好、个性化广告等。
  • 认知参与:即使在营业时间后也能解答顾客的疑问。
  • 内容创建:创建具有简单规则和格式的内容,例如利润和损失图表,酒店描述,体育游戏回覆和商业报告。
  • 搅拌预测:确定哪些客户即将进入或离开竞争对手。它还可以指示搅拌客户的哪个阶段,例如,快速搅拌(在开始使用它后不久的人放弃产品)或迟到(那些与您的品牌有关的人长期相关)。

为什么AI对营销分析很重要?

到今年某个时候,1.7MB的数据每一秒都会为地球上的每个人而产生。处理如此大量的数据对人类来说是困难的。

人工智能可以显着减少处理大量信息所需的时间。

AI对营销分析的重要性主要体现在以下几个方面:

  • 它可以分析你的网站访问者的行为,并确定有潜力增加转化率的关键页面。
  • 您可以更好地确定更有可能转换的前景。
  • 它提供了对您网站上的每个访问者的深入了解,使您能够在正确的时间传递正确的信息。
  • 人工智能可以了解客户过去与你的品牌的接触情况,并确定他们流失的概率。这使您能够创建个性化的营销策略,以防止这些客户离开,并增加他们的终身价值。
  • 它有助于确定特定营销活动失败或成功的原因。

最佳营销工具利用AI提高投资回报率

人工智能营销分析工具能够在几分钟内提供可操作的见解,有助于创建可能产生更高ROI的活动。

让我们来看看使用AI提升ROI的5种最佳营销工具。

1 -何处

何处是一个商业智能平台,为您的客户提供360度视图。从识别Upsell为您的前景创建量身定制的信息,旨在增加您的收入。

以下是Looker的一些主要功能:

  • 它有助于确定客户的偏好,并建议将推动结果的变化。
  • 建议优化表现不佳的广告,让你改变出价,而不离开看。你可以看到与广告活动相关的各种指标,如广告支出回报、每次转换成本、每次点击成本和点击率。
  • 识别所有营销渠道的消费者行为趋势。
  • 提供访客在您的网站上的体验的完整视图,从每次点击到转换。

美人仪表板

下面的例子展示了Looker如何使用AI解决现实世界中的问题。

Roti.这家位于美国地中海地区的连锁餐厅希望利用数据来增加足迹和利润。他们发现,芝加哥的食物偏好完全不同于纽约或华盛顿特区的食物偏好。由于囿于手工报告,Roti无法确定单个餐厅的表现,也无法改善顾客体验。

通过与Looker合作,Roti能够整合跨部门的数据,并生成可执行的见解。Looker强调了那些导致他们在周四和周五晚上的糟糕经历的事情,这是他们的第二梯队班次。营销团队利用实时反馈来了解顾客体验、轮班安排和销售之间的关系,以增加Roti餐厅的客流量。

他们还用“观察者”预测了每天需要准备多少蛋白质和冷媒。结果,Roti能够节省超过100万美元在食品成本和浪费方面。

关键外卖:使用lookker了解客户如何在您的网站上的行为,并获得建议,以提高营销活动的表现。

2 -Finteza.

Finteza.是使用AI帮助企业的最追捧的营销工具之一,从而评估其竞选表现。Finteza预测哪些营销活动可能会产生更好的结果。它还显示了最佳的频道,因此您可以消除未在生成销售的那些中提出所需结果并更关注的频道。

以下是Finteza的关键AI功能:

  • 该平台的AI使用15个标准比较价值(印象、点击率和转化率),并为每个阶段提供建议。
  • 它使您可以创建基于目标的漏斗,为销售过程的每个阶段提供人行为的行为分析。这有助于您确定您正在丢失客户的位置以及为什么,使您能够优化这些阶段。

  • Finteza的转换优化能力基于渠道、事件和CTA在页面上的位置来分析转换。然后提出提高销售的建议。
  • Finteza给出了您的网站流量的深入细节。该平台的人工智能会监控你的流量,向你显示来自不同渠道的高质量和低质量的确切百分比。

下面的例子展示了Finteza如何在现实场景中工作。假设你想在加拿大发布谷歌和Facebook广告。你可以使用Finteza来预测哪种类型的活动效果最好。

你可以在Finteza中创建一个基于目标的漏斗来跟踪关键行为(例如,站点访问、注册、添加购物车和购买)。

然后,Finteza会迅速识别出最具成本效益的(绿色)和成本效益最低的(红色)渠道,这样你就可以去掉那些浪费你预算的渠道。该平台的人工智能通过比较预测数据和实际数据进行学习和改进,从而提供更好的预测。

关键外卖:使用Finteza来确定哪些营销活动是有效的,并获得关于网站访问者的深度报告。

3 -Emarsys

Emarsys是一个客户参与平台,使用AI和预测分析,以实现未来活动的数据驱动规划和收入预测。Emarsys帮助营销人员了解客户的首选渠道,以提供定制的信息和最大化的参与。

以下是Emarsys的一些关键人工智能功能:

  • 预测客户何时会流失,何时会变得不活跃,何时会有购买意向,从而让你能够创建高度个性化的营销活动。
  • 它通过基于过去的订婚,选择他们的首选渠道,并让您了解运行活动的合适时,通过分割客户提供一对一的个性化。

  • 预测每个客户采取行动的可能性,并确定你可能从他们那里产生多少收入,使你能够制作正确的消息。
  • 它帮助为每个客户匹配最好的内容与产品推荐,以实现最大的结果。

在City Beach中使用Emarsys AI的例子显示了平台的有效性。

城市沙滩该公司利用Emarsys实现了1:1的全渠道参与,防止了客户流失。该平台的AI帮助City Beach在一对一的水平上预测人们在哪里跳槽或跳槽。这使得他们能够根据客户的个人生命周期发送定制的广告。结果,城市海滩看到了18.3%的上升将客户转化为首次购买者,并从流失中赢回48%的客户。

关键外卖:使用Emarsys提供一对一的个性化服务,预测转换的可能性,并为每个潜在客户提供最好的内容。

4 -Adobe Sensei.

Adobe Sensei.是一个与Adobe Experience Cloud集成的AI工具,为您的客户提供全面的视图。Adobe Sensei帮助预测基于各种属性、差异和转换因素的客户行为。通过实时预测客户的需求,它可以增强你创造和提供个性化体验的能力。

以下是Adobe Sensei的一些伟大的AI功能:

  • 提供定制的支出建议,使您能够在不同的活动中分配您的广告预算,以提高您的投资回报率。
  • 预测不同预算场景对结果的影响,如点击、转换和收入。
  • 根据您当前的客户群映射用户,网站和类别,查找新的高价值受众。
  • 识别客户趋势数据和异常发生重大变化的潜在原因。

让我们拍摄Adobe Sensei如何帮助改善ROI的真实榜样。

假设您想要发起一个电子邮件营销活动,以吸引用户转换。你的首要目标是打开你的电子邮件。Adobe Sensei可以帮助您预测最佳的电子邮件主题行,以增加打开率。正如你在下面的图片中所看到的,它显示了你应该在你的主题行中包含哪些单词以及预测的浏览率。您可以轻松地测试您的主题行,并发送具有最高的预测打开率。

来源

关键外卖:使用Adobe Sensei寻找高价值的受众,并获得关于如何改进营销活动的建议。

5 -

是AI营销分析工具,可帮助营销人员了解“为什么让他们能够开展以收入为导向的宣传活动。

以下是Tellius的一些出色的AI功能:

  • 通过自动数据分析提供性能模式、趋势和异常值。它可以帮助你理解为什么“在数据后面。正如您在下面的图像中看到的那样,当被问到“为什么服装销售从2019年第1季度增加到2019年第2季度?“Tillius告诉”这是因为当频道是Instagram时内容参与的整体增加,或者一天中的时间是9点左右。“

  • 揭示新的营销机会,使用机器学习,使企业提高即时转换。
  • 它允许营销人员使用自然语言询问有关他们数据的问题。例如,如果你是一个电商零售商,销售多个品牌的产品,你可以问这样的问题,“纽约的十大销售品牌是什么?然后,Tellius会展示一张显示前10大销售品牌的图表。

  • 它通过提供基于相关性和历史搜索的推荐搜索条件,帮助营销人员改善受众的目标。

考虑这个案例研究,以便更好地理解Tellius在现实场景中是如何工作的。

全球律师事务所希望创建一个数据驱动的文化。随着它们的大量数据,分析师将每天花费数小时手动分析数据并创建可操作的报告。使用Tillius,他们能够在几秒钟内找到数据中的底层模式,段和异常值。该平台确定了某些类型的案例中的尖峰,并向业务开发团队发送了警报以获取它们。

关键外卖:通过在自然语言中提出问题来揭示客户数据中的隐藏模式来使用Tellius来获得有用的见解。

结论

营销分析工具中的AI帮助企业从客户数据中获得可操作的见解,并使用它们来提升ROI。AI可以比人类更快地处理大量数据,并将重要信息分开。上面提到的五个工具是一些使用AI改善ROI的最佳营销分析工具。你已经使用过任何一个吗?如果没有,你会尝试哪一个?让我们知道!

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Joydeep巴塔查里亚

Joydeep Bhattacharya是SEO Sandwitch博客的作者,他分享了他的最新提示和教程,以学习SEO和数字营销。他是Semrush,Search引擎手表,SmartInsights,Clickz等出版物等出版物的常规贡献者。