档案


Paolo Fabrizio

将客户对话转化为亲密的时刻

伟大的客户对话

“别担心一件事,这只是你和我现在。”这个浪漫的短语可能会让你思考一个爱情故事。然而,公司和客户之间也可能发生。当它做的时候,魔术发生了一些事情。今天,随着数字客户谈话的数量,在世界各地的一小时,......


克里斯马卡拉

6增加社交媒体销售的强大方法

增加您的社交媒体销售

寻找另一种推动您的在线销售的方法?了解如何增加社交媒体销售,以推动您的业务的额外收入。企业在社交媒体上的广告成本上涨57%,增加了57%。此外,根据Shopify,来自Pinterest帖子和广告的销售有...


Paolo Fabrizio

伟大的客户服务是超过回答问题

还有更多的客户服务,而不是回答问题

如果他们不迅速不好,刻板印象会变得更强壮。在向客户提供客户的情况下,常旅客认为前线代理只能响应。实际上,这只是客户服务角色的局部视图,因为他们需要做得超过回答。事实上,在处理谈话时,特别是在数字上......



Jan Gordon.

库克蒂的最佳文章2020年(新年快乐2021!)

新年快乐2021

2020终于结束了!它持续了多久?到目前为止,我们的生命每年都比之前的任何一年更快。不是这个!再见Annus Horribilis!你永远不会被遗忘!快速摘要2020年的变化。结束!我们今年的2020年作者,我们发表了130多篇文章,一些由旧的...




Srushti Shah.

客户服务中AI工具的力量

AI工具和客户服务

由于它看起来可能似乎,机器LED人工智能工具在驾驶以情绪为中心的客户服务运营方面发挥着核心作用。不相信我们?考虑以下硬事实是:根据研究,“42%的客户希望通过Live Chat与客户服务沟通。”此外,“到2021年,超过50%......



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