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露西Manole

12种神经营销技术将继续统治营销领域

神经学营销技巧

神经营销是一种市场研究技术,可帮助营销人员采购,并评估准确的洞察力对各种消费者行为。这些见解用于根据消费者需求和对营销内容,广告和产品包装产生特殊的有利响应来定制营销解决方案。各种技术进步一直有助于促进神经推销的生长,如......


Ashwini Dave.

如何使用客户服务留住客户并提高销售额

以优质的客户服务留住客户,促进销售

根据HubSpot Research的数据,93%的客户可能会在提供优质客户服务的公司重复购买产品。此外,快乐的顾客可能会分享他们的积极经验,推荐大约11个人,作为你的品牌的完美代言人。另一方面,糟糕的客户服务可能会让你付出沉重的代价。美国公司……


Dhruv梅塔

6 B2B客户体验挑战(及解决方案)

B2B客户体验的挑战(和解决方案)

在过去几年里,客户体验(Customer Experience,简称CX)已经成为区分成功企业和挣扎企业的一个因素。分层的CX策略能够激发并吸引用户,让他们与你保持长久的联系。然而,不幸的是,品牌必须努力执行他们的愿景。另外,因为残雪……


保罗和米

出色的客户服务不仅仅是回答问题

客户服务不仅仅是回答问题

如果刻板印象没有很快被推翻,它就会变得更强。当涉及到提供客户支持时,一个常见的想法是一线代理应该只做出响应。实际上,这只是对客户服务角色的片面看法,因为他们需要做的不仅仅是回答问题。事实上,在处理对话时,尤其是在数字领域……



Srushti沙

客户服务中AI工具的力量

人工智能工具和客户服务

虽然看起来事与愿违,但机器主导的人工智能工具在推动以情感为中心的客户服务方面发挥着核心作用。不相信我们吗?根据一项调查,“42%的客户希望通过在线聊天与公司进行客户服务交流。”此外,“到2021年,超过50%的……





Dhruv梅塔

AI推动用户参与度策略的5种方法

在客户参与策略中使用AI

“人工智能实际上可以帮助客户联系,更不用说搞他们?”点头如果你也在一点或另一个人想知道这个。答案很简单:AI具有直接和间接的应用,两者最终有利于最终客户。看看数据告诉我们的内容:增加用户参与......


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